Продажи домашнего ухода

Продажи домашнего ухода и стайлинга – увеличение среднего чека.
(Для администраторов салонов красоты и продавцов магазинов профессиональной косметики)

Цель:
Научить сотрудников эффективно продавать уходовые и стайлинговые средства, увеличивая средний чек и лояльность клиентов.

Программа мастер-класса
1. Вводная часть
Почему продажи ухода – это важно?
Как уходовые средства влияют на результат процедур в салоне
Почему клиенты возвращаются за косметикой, а не только за услугами
Разница между масс-маркетом и профессиональными брендами
Психология покупателя
Как клиенты принимают решение о покупке
Какие возражения встречаются чаще всего

2. Продуктовая экспертиза
Разбор категорий:
Шампуни, маски, сыворотки – как объяснить разницу клиенту
Стайлинги (муссы, лаки, термозащита) – подбор под тип укладки
Нишевые продукты (кератин, SPF-защита для волос)
Как презентовать продукт за 30 секунд
Формула "Проблема – Решение – Результат"
Работа с витриной и пробниками

3. Техники продаж
Алгоритм консультации:
Диагностика – задаем правильные вопросы
Демонстрация – даем потрогать, понюхать, нанести пробник
Подбор комплекса – "Этот шампунь + маска дадут эффект уже через 2 недели"
Закрытие продажи – работа с возражениями
Скрипты фраз:
Вместо "Вам что-то подсказать?" → "Какой уход вы используете сейчас?"
Вместо "Это дорого" → "Этот флакон рассчитан на 3 месяца, выходит всего 50 руб. в день"
Допродажи:
Как предложить аксессуары)
Связка "Процедура в салоне + домашний уход"

4. Практика
Разбор кейсов:
Клиент после окрашивания → какой уход предложить?
Клиент с жирными корнями и сухими кончиками → подбор средств
Клиент говорит: "У меня дома полно косметики!" → как переубедить

Стоимость: 1500 руб

Преподаватель:
Саченко Татьяна

Когда:
10 декабря


Тайминг: 11:00-16:00
Локация: Бутик-салон ESTEL, ул.Аэродромная 47а